이용약관

이 약관은 회사가 운영하는 웹사이트(citly.co.kr) 및 관련 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

1. "서비스"란 회사가 제공하는 AI 엔진 인용 측정 서비스로, 도메인·업체 랭킹, Monitor, CiteMap, InCite 등 웹사이트(citly.co.kr)를 통해 제공되는 기능 일체를 말합니다.
2. "이용자"란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 계정을 등록한 자로서, 회사의 정보를 지속적으로 제공받으며 서비스를 계속 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. "프로젝트"란 회원이 Monitor 서비스에서 측정 대상 브랜드·업체와 측정 질문을 등록하여 생성한 단위를 말합니다.
5. "측정"이란 회사가 정한 질문을 AI 엔진에 입력하고 그 응답에서 브랜드·도메인의 언급 및 인용 여부를 수집·집계하는 행위를 말합니다.
6. "AI 엔진"이란 ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity, 네이버 AI 등 회사가 아닌 외부 사업자가 운영하는 생성형 AI 검색·답변 서비스를 말합니다.

1. 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경은 30일 전부터 공지하고, 회원에게는 이메일로도 통지합니다.
4. 이용자가 개정 약관의 적용에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 할 수 있습니다. 공지된 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

회사는 AI 엔진이 어떤 웹사이트와 업체를 언급·인용하는지 측정하고 그 결과를 보여주는 다음 서비스를 제공합니다.

1. 랭킹: 회사가 정한 질문 세트에 대한 AI 엔진 응답을 주기적으로 수집하여, 도메인·업체별 인용 빈도를 집계한 결과를 보여줍니다.
2. Monitor: 회원이 등록한 브랜드·업체에 대해 AI 엔진 응답에서의 언급·인용 여부를 측정하고 그 추이를 보여줍니다.
3. CiteMap: 이용자가 입력한 URL의 구조와 콘텐츠를 분석하여 AI 엔진이 참조하기 쉬운 형태인지 진단 결과를 보여줍니다.
4. InCite: AI 엔진이 인용한 출처 페이지들의 공통 특성을 분석하여 보여줍니다.
5. 기타 회사가 추가로 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스.

서비스가 보여주는 결과는 측정 시점의 AI 엔진 응답을 집계한 것으로, AI 엔진의 내부 동작이나 향후 응답을 설명하거나 예측하는 것이 아닙니다.

1. 이용자는 회사가 정한 절차에 따라 이메일 또는 소셜 로그인으로 회원가입을 신청하고, 회사가 이를 승낙함으로써 회원이 됩니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다. ① 타인의 명의나 정보를 도용한 경우 ② 허위 정보를 기재한 경우 ③ 이전에 약관 위반으로 회원 자격을 상실한 경우 ④ 기타 회사가 정한 이용 신청 요건을 충족하지 못한 경우
3. 회원은 계정 정보를 스스로 관리할 책임이 있으며, 계정을 제3자가 이용하도록 해서는 안 됩니다. 계정의 부정 사용을 인지한 경우 즉시 회사에 통지해야 합니다.
4. 회원은 언제든지 서비스 내 설정 화면 또는 contact@citly.co.kr로 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 처리합니다.

1. 회사는 서비스의 일부를 유료로 제공할 수 있으며, 유료 서비스의 내용과 가격은 요금 안내 페이지에 게시합니다. 게시된 가격은 부가가치세(VAT) 별도 금액이며, 실제 결제 금액은 부가가치세를 포함한 금액입니다.
2. 유료 서비스는 월간 또는 연간 단위의 정기결제(자동 갱신) 방식으로 제공됩니다. 첫 결제가 이루어진 날을 결제일로 하여 월간은 매월, 연간은 12개월마다 같은 날에 자동으로 갱신 결제되며, 해당 일이 없는 달에는 그 달의 마지막 날에 결제됩니다. 회원이 해지하기 전까지 선택한 주기의 요금이 같은 방식으로 계속 결제됩니다.
3. 회사는 7일 무료 체험을 제공합니다. 무료 체험은 계정당 1회, 같은 브랜드(웹사이트) 또는 같은 업체당 1회 제공됩니다. 체험은 카드 등록과 체험 후 자동 결제에 대한 동의를 거쳐 시작되며, 카드 등록 시에는 결제되지 않습니다. 이미 체험을 이용한 계정·브랜드·업체 등 체험 대상이 아닌 경우에는 카드 등록과 함께 선택한 플랜의 첫 결제가 이루어집니다.
4. 무료 체험은 시작일을 1일째로 7일 동안 이용할 수 있으며, 체험이 끝나는 날(8일째)에 등록한 카드로 체험 시작 시 선택한 플랜 요금(부가가치세 포함)이 결제되고 유료 이용으로 전환됩니다. 결제일과 결제 금액은 체험 시작 시 동의 화면에 표시되며, 이후에는 선택한 주기에 따라 같은 금액이 자동으로 결제됩니다.
5. 회사는 체험이 끝나는 날(첫 결제일)의 3일과 1일 전에 결제 예정일, 플랜, 결제 금액과 해지 방법을 회원의 이메일로 안내합니다.
6. 회원이 체험 종료 전 구독 관리 화면에서 체험을 해지하면 결제되지 않으며, 체험 종료일까지 서비스를 이용할 수 있습니다. 무료 체험 중에는 플랜을 변경할 수 없습니다.
7. 유료 이용 중 상위 플랜으로 변경하면 즉시 적용됩니다. 같은 결제 주기에서 상위 플랜으로 변경하는 경우, 현재 결제 기간의 남은 일수만큼 두 플랜 요금의 차액(부가가치세 포함)을 일할 계산하여 등록된 결제수단으로 즉시 결제하고, 다음 결제일은 그대로 유지되며 그날부터 새 플랜 요금이 결제됩니다. 월간에서 연간으로 변경하는 경우, 연간 요금에서 현재 월간 결제의 남은 기간 요금을 일할 차감한 금액을 즉시 결제하고 그 결제일부터 새 연간 결제 기간이 시작됩니다. 차액 결제가 실패하면 플랜은 변경되지 않습니다.
8. 하위 플랜으로 변경하거나 연간에서 월간으로 변경하면 다음 결제일부터 적용되며, 변경에 따른 환불이나 일할 정산은 없습니다. 회원은 적용 전까지 예약된 변경을 취소할 수 있습니다. 플랜과 결제 주기를 서로 반대 방향으로 동시에 변경할 수는 없으며, 해지를 예약한 구독은 플랜을 변경할 수 없습니다.
9. 결제는 회사가 지정한 전자결제대행사(PG)를 통해 처리됩니다. 카드번호 전체 등 카드 정보는 회사가 아닌 전자결제대행사가 보관하며, 회사는 전자결제대행사가 발급한 결제수단 식별값(빌링키)과 결제수단 확인을 위한 카드사명·카드번호 끝 4자리를 보관합니다.
10. 유료 서비스는 결제가 완료되는 즉시 제공이 시작됩니다.
11. 회사가 유료 서비스의 가격을 변경하는 경우, 적용일 30일 전에 이메일과 서비스 화면으로 고지합니다. 변경된 가격은 기존 구독자에게 고지 이후 도래하는 다음 갱신일부터 적용되며, 회원은 그 전까지 언제든지 해지할 수 있습니다.
12. 회원은 결제 수단의 유효성을 유지할 책임이 있습니다. 정기결제가 실패하면 회사는 회원에게 이메일로 알리고, 첫 번째 실패 1일 뒤와 두 번째 실패 3일 뒤에 등록된 결제수단으로 다시 결제를 시도합니다. 재시도 기간에도 유료 서비스는 유지되며, 회원은 구독 관리 화면에서 결제수단을 변경할 수 있고 변경한 결제수단은 다음 재시도부터 사용됩니다. 결제가 3회 실패하면 더 이상 재시도하지 않으며, 마지막 실패 후 7일이 지나면 유료 서비스 제공이 종료됩니다. 결제 실패 상태에서는 상위 플랜으로 변경할 수 없습니다. 재시도로 결제가 이루어지면 그 결제일부터 새 결제 기간이 시작됩니다.
13. 무료 체험 후 첫 결제가 실패하면 재시도 없이 체험이 종료되고 회원에게 이메일로 알립니다. 이 경우 유료 서비스를 이용하려면 플랜을 다시 선택해 결제해야 합니다.

환불과 중도 해지의 세부 기준은 환불·해지 정책에 따릅니다.

유료 서비스의 청약철회, 중도 해지, 환불에 관한 사항은 환불·해지 정책에 따릅니다. 환불·해지 정책은 이 약관의 일부를 구성합니다.

이용자는 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 회사의 사전 서면 동의 없이 자동화된 수단(크롤러, 스크래퍼, 봇 등)으로 서비스의 데이터를 수집하는 행위
2. 서비스 또는 서비스가 보여주는 데이터를 제3자에게 판매, 재판매, 재배포하거나 이를 이용해 유사한 서비스를 제공하는 행위
3. 서비스의 소프트웨어를 역공학, 역컴파일, 역어셈블하거나 소스 코드를 추출하려는 행위
4. 타인의 계정을 이용하거나 자신의 계정을 타인에게 이용하게 하는 행위
5. 회사나 제3자의 지적재산권, 명예, 개인정보 등 권리를 침해하는 행위
6. 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 서버에 과도한 부하를 일으키는 행위
7. 관련 법령 또는 이 약관에 위배되는 행위

회사는 이용자가 위 각 호의 행위를 한 경우 사전 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 긴급한 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.

1. 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경 내용이 이용자에게 중대한 영향을 주는 경우 사전에 서비스 화면에 공지합니다.
2. 회사는 시스템 점검, 설비 교체, 통신 장애, 천재지변, 그 밖에 불가피한 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 예정된 중단은 사전에 공지합니다.
3. 측정에 사용되는 AI 엔진의 정책 변경, 접근 제한, 서비스 종료 등 외부 사업자의 사정으로 특정 AI 엔진에 대한 측정이 어려워지는 경우, 회사는 해당 엔진의 측정을 중단하거나 대체할 수 있으며 이를 서비스 화면에 공지합니다.
4. 회사가 유료 서비스를 종료하는 경우 30일 전에 회원에게 이메일로 통지하고, 이용하지 않은 기간에 해당하는 금액을 환불합니다.

1. 서비스와 그 구성 요소(소프트웨어, 디자인, 로고, 문서 등)에 대한 저작권과 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 회사가 AI 엔진 응답을 수집·집계하여 생성한 측정 데이터, 점수, 랭킹 및 그 파생 자료는 회사의 소유입니다. 이용자는 서비스 이용 목적 범위에서 이를 열람·활용할 수 있으나, 제8조에서 금지하는 방식으로 이용할 수 없습니다.
3. 이용자가 서비스에 입력한 브랜드명, 업체 정보, 측정 질문, URL 등 콘텐츠의 권리는 이용자에게 있습니다. 회사는 서비스 제공과 품질 개선을 위해 필요한 범위에서 이를 이용할 수 있습니다.
4. 측정 대상이 되는 AI 엔진 응답의 저작권은 해당 AI 엔진 사업자 또는 그 이용약관에 따른 권리자에게 있으며, 회사는 언급·인용 여부 판정에 필요한 범위에서만 이를 저장·처리합니다.

1. 서비스가 측정하는 AI 엔진의 응답은 회사가 아닌 외부 사업자가 생성하는 결과입니다. 회사는 AI 엔진 응답의 내용, 정확성, 일관성에 대해 어떠한 보증도 하지 않으며, 이를 통제하지 않습니다.
2. 회사는 서비스 이용의 결과로 이용자의 웹사이트나 브랜드가 AI 엔진 응답에서 특정 순위에 오르거나, 노출되거나, 인용될 것을 보장하지 않습니다. 서비스는 측정 시점의 상태를 수집하고 보여주는 것이며, AI 엔진의 응답에 영향을 미치는 것을 목적으로 하지 않습니다.
3. AI 엔진의 응답은 같은 질문에도 시점, 지역, 모델 버전에 따라 달라질 수 있습니다. 서비스의 측정 결과와 이용자가 직접 확인한 AI 엔진 응답이 다를 수 있으며, 회사는 이러한 차이에 대해 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 천재지변, 전쟁, 통신 장애, 외부 사업자의 서비스 중단 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 그에 대한 책임을 지지 않습니다.
5. 회사는 이용자가 서비스의 측정 결과를 근거로 내린 사업상 판단이나 그 결과에 대해 책임을 지지 않습니다.
6. 회사는 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

1. 회사의 고의 또는 중대한 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 관련 법령에 따라 그 손해를 배상합니다.
2. 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 경우, 유료 서비스와 관련한 회사의 배상 책임은 손해 발생일 직전 3개월 동안 해당 회원이 회사에 실제로 지급한 결제 금액을 한도로 합니다.
3. 이용자가 이 약관을 위반하여 회사에 손해를 입힌 경우 이용자는 회사에 그 손해를 배상해야 합니다.

1. 회사와 이용자는 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위해 성실히 협의합니다. 이용자는 contact@citly.co.kr 또는 1533-1352로 문의·이의를 제기할 수 있으며, 회사는 접수일로부터 영업일 기준 7일 이내에 처리 결과 또는 처리 일정을 회신합니다.
2. 협의로 해결되지 않는 분쟁은 「소비자기본법」에 따른 소비자분쟁조정위원회 또는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.
3. 이 약관과 서비스 이용에 관하여는 대한민국 법을 적용합니다.
4. 회사와 이용자 사이의 소송은 회사 소재지를 관할하는 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다. 다만 「민사소송법」상 소비자에게 인정되는 관할이 있는 경우 이를 따릅니다.

이 약관은 2026년 10월 1일부터 시행합니다. 이번 개정은 제6조(유료 서비스와 결제)에 연간 결제, 무료 체험 후 자동 결제, 플랜 변경 차액 결제, 결제 실패 시 재시도 기준을 추가한 것이며, 종전 약관은 2026년 9월 4일부터 시행되었습니다. 개정 전 약관에 따라 체결된 이용계약에는 개정 약관의 공지 절차를 거쳐 개정 약관을 적용합니다.

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